Написать эту статью меня подтолкнуло то, что с некоторого времени, меня стали немного напрягать вопросы на кассах наших магазинов о чеках. То есть, очень часто кассиры спрашивают: «Чек вам нужен? Чек вам давать?». Сначала это меня удивляло, а теперь уже нет. Так в чем дело? Насколько это правомерно, что на кассе могут не выдать чек за покупку товара.
Кассовый чек
Я знаю, что далеко не все и не всегда берут в магазинах чеки за покупки. Но это не про меня. Стала относиться к этому серьезно после того, как несколько лет назад мне пришлось возвращать бракованный товар в магазин, а чек я, как и многие другие, брала редко. Вот уж пришлось мне помучиться (!), чтобы доказать, что товар взят именно в этом магазине. А еще были случаи, когда в чек вбивался не купленный товар.
Теперь я беру чеки всегда и везде. И, как оказалось, правильно делаю. Кассовый чек – это основной и главный документ, который подтверждает, что вы приобрели именно этот товар и именно в данном магазине. Кроме того, именно по чеку можно проверить все то, что вы купили в данном магазине (и чего не купили). По этому документу вы можете сверить цены, за купленные товары.
Что произошло
Из вышесказанного понятно, что чек брать покупателю надо обязательно, а, следовательно, и выдавать его магазин должен тоже обязательно. По закону, если магазин не выдает чеки, то он нарушает закон. Любое нарушение закона наказуемо.
Так получается, что магазины стали сознательно нарушать закон? Как оказалось, на данный момент все совсем ни так, или, вернее, не совсем так.
Дело в том, что в нашей стране, на данный момент, есть некоторые сложности, с которыми сталкиваются многие и магазины в том числе.
Наши магазины, даже достаточно крупные, стали сталкиваться с такими проблемами, как рост цен, проблемы с логистикой, смены и скачки валюты и прочее. Сюда же они относят и проблему с дефицитом кассовой ленты. Вот, казалось бы, обычные рулоны бумаги? Страна, где сплошные леса. Так нет. Оказывается, что ряд магазинов не могут ее закупать. Но, есть мнение, что многие из них, просто стали на бумаге экономить. Пусть меня простят за мою откровенность, но лично я, придерживаюсь больше второго мнения.
В любом случае, мы покупатели, стали слышать вопрос с «давать или не давать»?
Что говорит закон
Итак, если идти от закона, то продавец обязан выдавать чек и ставить такой вопрос покупателю он не должен. Покупателя, то бишь — нас с вами, не должно волновать, какие там проблемы у магазина, из-за которых он не может выдать нам чек за покупку. Не выдается чек – нарушаются наши права. И не только права, но и законные интересы. Любой покупатель, если ему не выдали чек за покупку в магазине, может идти писать жалобу. Я знаю, что многие так и делали, но… Как оказалось, на данный момент, это практически не имеет смысла – это просто трата времени и дополнительная трата нервов. Хотя, конечно, можно добиться, что проведут проверку и выяснят причину: почему вам не выдали чек. Но, давайте исходить из сложившейся ситуации, на сей момент, и уточним некоторые вещи.
Что на самом деле
Как не странно, но в сложившейся ситуации на данный момент нашей жизни, эта проблема с чеками известна не только магазинам и покупателям, но и ФНС — Федеральной налоговой службе России. Именно этот орган может налагать штрафы за то, что магазин не выдает чеки покупателю ( 10 тыс. руб.). Но, как выясняется, ФНС некоторое время назад, решила пока не штрафовать магазины за невыдачу чеков. На то, как оказалось, есть причина, о которой я указала выше – это все тот же дефицит кассовой ленты. Хотя, напрямую, ни один магазин на это не указывает. Отсюда, я опять делаю вывод, что дело в элементарной экономии. Итак, читаем в СМИ:
Федеральная налоговая служба России приняла решение временно не штрафовать магазины за невыдачу кассового чека. Такая мера была принята в связи с дефицитом кассовой ленты, сообщили в правительстве. В ближайшее время магазины должны перевести на электронные чеки.
Электронный чек
Электронный чек. Все ли наши граждане знают, что это такое? Особенно в деревнях, где не у каждого и компьютер то есть. И особенно это касается людей старшего возраста, которые многие вообще на «вы» с новыми технологиями. И что им от того электронного чека? Опять выражу свое мнение, на сей счет, что это лишний раз «поможет» работникам магазинов обмануть своего покупателя.
Как быть
Получается, что у покупателя отняли его законные права. Нет, конечно. Любой из покупателей также имеет право за потребовать чек и ему его обязаны выдать. Если у него есть желание его не брать и отказаться от него – это его право. Если он имеет электронную почту и владеет всеми тонкостями работы с ней, то он может оставить свой телефон или электронную почту и чеки могут приходить на них. Электронные чеки равноценны обычным – бумажным. Кроме того, можно установить приложение от ФНС «Мои чеки онлайн». Кроме того (такое существовало и ранее), при необходимости, можно потребовать так называемый товарный чек (квитанция на покупку). На таком чеке есть вся информация о вашей покупке. Если, вдруг, что-то произойдет, то данная квитанция будет заменой кассовому чеку.
Вывод
Итак, «не так страшен черт, как его малюют» и не выдача чеков в наших магазинах – это не самое страшное, что может в них произойти. Конечно, многих, я просто уверена, как и меня, раздражают эти вопросы о чеках (как и о пакетах, например). Но, надо знать, что это временно, как и многое, что сейчас происходит. Проблема эта — с нехваткой бумаги для чеков, обязательно пройдет.
Надо помнить, что есть альтернатива бумажным чекам – это первое. А, главное, что НЕ выдать вам бумажный кассовый чек никто не имеет права даже сейчас. Требуйте, если вам это так важно!
