До недавнего времени все мы с удовольствием пользовались таким сайтом по заказу и доставке товара как Вайдберриз. Про преимущества данного сайта можно не упоминать, наверное уже все знают что товар можно заказать у разных продавцов, померять и оплатить если товар будет подходить под твои потребности. Особенно удобным был тот момент, что касаемо вещей которые нужно примерить можно было сделать заказ нескольких размеров. В процессе примерки понять как на тебе сидит та или иная вещь и вернуть те размеры, короче не подошли. Но вот именно что ключевое слово в этом тексте «было удобно».
Сейчас правила доставки у Вайдберриз изменились в корне, и сказать что теперь данный сайт удобен в использовании не представляется возможным. По новым правилам, за каждую вещь которую ты заказал, взымается оплата за доставку в размере 100 рублей. И никакие критерии на это не влияют: ни процент выкупа, ни сколько товаров заказано и какие они.
Теперь заказчик платит не менее 100 рублей за вещь которую заказал и не взял. На данный момент получается, что если ты заказываешь три футболки, а берёшь одну, то за две остальных с тебя возьмут 200 рублей только за то, что повезут их обратно. Не совсем честная схема на мой взгляд, так как в стоимость товара и так любой поставщик включает все расходы по умолчанию, все мы знаем что ни один продавец без наценки на товар не продаст его покупателю. Так у чему тогда такие странные правила?
На днях я пытался выяснить процесс установки этих 100 рублей, ответ операторов Вайдберриз совершенно разный: одни отвечают что это применено ко всем пользователям (но по статистике это не правда, не у всех эти сто рублей появились в личном кабинете), другие отвечают что это сложные системы алгоритма программы и она сама решает кому эти 100 рублей устанавливать, получается чёткого ответа даже у операторов нет, так как воспринимать это «новшество»?
Для каких целей введена эта новинка?
Когда задаёшь такой вопрос операторам, то получаешь ответ, что вещи будут заказывать более обдуманно и ты же в конечном итоге в плюсе, так как будешь получать вещи надлежащего качества, которые не прошли через толпы примерок остальными покупателями. Но вот тут сложно согласиться, учитывая что есть и процент брака вещей, и просто неверный размер или состав указанный в карточке товара на сайте. Хотелось бы донести эту мысль до Вайдберриз, что производить оплату за отказ от бракованного товара, а так же от товара который тебе не подошёл по размерам вряд ли покупатели сочтут актуальным. К чему такие требования? Если человек заказал допустим 10 единиц товара, а в итоге взял пять, неужели логично что за остальные пять позиций он оплатит сумму в размере 500 рублей?
Ещё можно было бы понять такие системы оплаты за доставку товара, если бы на данном сайте товар был по низкой стоимости, но есть одно но.
На некоторые виды товаров просто не то что цена ниже, а она завышена. И раньше допустим если мне нужен был товар определённый, я могла заказать и по завышенной стоимости, но теперь учитывая что ещё нужно и платить сто рублей за отказ за единицу товара в случае отказа — я не собираюсь этого делать. В моём понимании получается что теперь мне выгоднее покупать товар в магазине реальном, где я данный товар вижу, могу посмотреть качество, сроки годности, да и вообще сориентироваться подходит ли мне товар. Учитывая что на сайте товар на фото часто не соответствует действительности, то я предпочитаю видеть то что покупаю лично, и не платить за тот товар, который меня не устроил.
Надеюсь что Wildberries пересмотрят своё «нововведение» и я смогу и дальше совершать покупки у них на сайте.
Да, это «новшество» от Валберис меня тоже удивило и смутило, когда я в последний раз заказывала в магазине футболки. У меня сразу возник вопрос: «Если я заказала три футболки и они мне по каким-то причинам не подойдут, то я должна буду лишиться 300 рублей, а футболки сравнительно недорогие. Получается, что я просто одну футболку им подарю?
Но, все обошлось, все пришлось по душе. Но, какой-то «осадочек» от этой мысли остался.
Да, не понятно, что этим выигрывает магазин? А может быть проигрывает, теряя покупателей?
Лично я теперь, прежде чем заказать, буду просматривать другие варианты или офлайн магазины.
Наверное, такое нововведение нисколько не удивит тех, кому непосредственно приходится заниматься доставками товаров туда-сюда. Они (а точнее мы — курьеры и водители) лучше других понимаем, что любой труд должен быть оплачен. А деньги при этом из воздуха не берутся. Если курьерская служба выставляет счёт на оплату обратной доставки, кто-то должен будет раскошелиться. И все понятно, что эти расходы в итоге лягут на плечи конечных потребителей.
Но как иначе? Почему именно 100 рублей? И почему за каждую вещь? Здесь, я думаю, в Валберисе просчитали все накладные расходы и вывели среднее значение надбавки к цене каждого товара.